La herramienta permite a los usuarios describir sus mercancías en lenguaje cotidiano y recibir orientación sobre el código de clasificación arancelaria correcto, reduciendo la dependencia de conocimiento técnico especializado. Philippa Evans, responsable de política arancelaria en HMRC, explicó en el foro Think AI for Government 2026 que el servicio funciona bien para operadores experimentados, pero resulta abrumador para importadores nuevos que se enfrentan a volúmenes excesivos de datos sin guía.
La iniciativa se enmarca en el plan de transformación de HMRC, que establece el rediseño con IA del Online Trade Tariff como proyecto activo del periodo 2026-2027. El servicio, disponible desde 2012, genera además aproximadamente 350 millones de llamadas de interfaz de programación de aplicaciones (API) al año. La Organización Mundial del Comercio (OMC) recoge el caso como referencia de digitalización aduanera centrada en el usuario.