La plataforma es accesible mediante una interfaz conversacional de IA que permite a los usuarios interactuar en lenguaje natural, cargar fotos de producto, documentos técnicos o enlaces de artículo para recibir orientación de clasificación arancelaria, impacto de derechos y requisitos de agencias gubernamentales en segundos. Mark Zeitlin, Global Head of Customs Innovation de Maersk, señaló que el objetivo es incorporar la inteligencia comercial en el diseño de producto y la planeación de abastecimiento antes de que los envíos se muevan.
Datos internos de Maersk documentan que en promedio se sobrepaganentre 5% y 6% de los aranceles por falta de datos centralizados, y que 20% de los retrasos en envíos se originan en una preparación aduanera deficiente. La plataforma aplica IA sobre más de 6,000 códigos de producto y 20,000 subcódigos, y se alimenta en tiempo real con actualizaciones de 2,700 expertos aduanales de Maersk distribuidos globalmente. Está disponible de forma independiente para dueños de carga, sin requerir usar otros servicios logísticos de la naviera.